Atelier : Gérer les petits conflits par les messages clairs
Atelier animé par Michel Legay
Il s’agit d’une adaptation de la communication non-violente. Des élèves médiateurs en gilet jaune gèrent les conflits en récréation. En maternelle, c’est l’adulte le médiateur.
Michel le met en place dès la semaine de la rentrée. Les « messages clairs » ne règlent pas tout mais évacuent les rancunes, les rancœurs ; ils ne suppriment pas les critiques au conseil.
Au conseil, on aborde seulement les critiques qui n’ont pas pu être résolues par un « message clair ».
Le protocole d’un « message clair » est non-négociable et les élèves doivent utiliser les « maîtres mots ». Les médiateurs vont toujours par deux.
Cas simple où un élève A vient se plaindre d’un élève B :
1. le médiateur : dit : « Voulez-vous faire un message clair ? »
2. si la réponse est positive, le médiateur rappelle les règles d’or du « message clair » : on parle de soi, pas de l’autre, pas d’insulte, on n’interrompt pas, on dit la vérité, …
3. le médiateur demande : « Qui veut commencer ? »
4. pour chaque élève : expression et écoute des faits et des sentiments « Quand tu as fait…, ça m’a fait… »; reformulation par l’autre (« J’ai compris que… »), cette reformulation est capitale
5. « Quelles solutions proposez-vous pour que ça aille mieux? », et le médiateur leur demande de s’excuser
6. Clôture, avec une poignée de main
Michel nous présente ensuite les règles de base pour ces « messages clairs » fonctionnent.
Il évoque aussi les fausses solutions, par exemple:
« on n’a qu’à plus jouer ensemble »…
Il nous explique comment il le met en place en classe et comment l’enseignant s’efface petit à petit.
En résumé :
faire confiance aux enfants !
Le public de cet atelier est conquis,
merci Michel