23 août 2017 – Mylène de Sainte-Marie
CNV développée par M. Rosenberg, psychiatre américain : l'être humain toujours dans les pensées, le jugements, les interprétations,… cela crée un frein à la communication.
De ces jugements, pensées interprétations découle une action.
Observation – Sentiment – Besoin – Demande
La CNV nous incite à aller observer les émotions, puis les besoins auxquels elles correspondent. Cela permet ensuite d'arriver à une « demande », formulée en fonction de nos besoins.
A l'inverse, « l'exigence » ne donne pas envie aux autres de faire l'action qu'on leur soumet.
Exercice :
Imaginer une situation où l'on a été déçu, triste,… à cause de l'autre. Qu'est-ce que je pense de l'autre ? (jugement) Qu'est-ce que je ressens parce que mon besoin de…. n'est pas satisfait.
Pour sortir d'une situation conflictuelle, difficile, … On passe à l'observation. Description des faits, sans jugement.
Ex : « Tu as pris quatre fois la parole sans lever la main ». Puis on décrit ses émotions, ses besoins : « Je me sens énervé car j'ai besoin d'équité. »
Besoin d'un lexique varié pour exprimer les émotions.
Pour trouver le besoin, le corps ne ment jamais (réaction du corps).
« Moi mon monde c'est ça, et toi ? » : aller voir le monde de l'autre, qui interprète une situation sous prisme différent (son histoire,…).
Première chose en CNV : ralentir, prendre le temps, pour ne pas entrer dans le conflit.
Question : que faire lorsque l'interlocuteur n'est pas dans ce mode de communication ?
Attention à notre encvie « d'exigence ».
Freins à la communication :
1. Jugement
2. Exigences
3. Déni de responsabilité
Que faire si un enfant refuse de prendre ses responsabilités ?
On lui apporte de l'empathie : « c'est dur pour toi… ».
Exercice : « le merci augmenté »
Penser à une situation où l'on voudrait dire « merci » : essayer de dire ce que cela nourrit chez nous .
Il n'est jamais trop tard pour revenir sur une situation, et remercier.
On peut accepter d'être passé directement d'un jugement à une action, situation de conflit, puis revenir sur cette situation en l'exprimant avec les interlocuteurs.
Possibilité le soir de faire un « cahier de célébration ».
M. Rosenberg : « Dans la vie, il faut choisir, soi vous voulez être heureux, soi vous voulez avoir raison. »
L'intention de la CNV n'est pas de manipuler : l'intention n'est pas le résultat. On doit accepter que l'autre dise non. Ensuite, on peut parfois être exigent, en conscience, avec les conséquences que cela a.
Références
M. Rosenberg : « Les mots sont des fenêtre ou bien des murs ».
Sur youtube, beaucoup de conférences de lui : « éduquer sans punitions ni récompenses ».
Isabelle Padovani
Byron Katie
Véronique Gaspard
Formation :
Trois modules de base, de deux jours. Puis des groupes de pratique où l'on s'entraine.