23 août 2017 – Mylène de Sainte-Marie
CNV développée par M. Rosenberg, psychiatre américain : l'être humain toujours dans les pensées, le jugements, les interprétations,… cela crée un frein à la communication.
De ces jugements, pensées interprétations découle une action.
Observation – Sentiment – Besoin – Demande